ارزیابی عملکرد شبکههای بهداشت باید مبتنی بر اهداف و نتایج واقعی باشد
دکتر محمدرضا هنرور در جمع مدیران شبکههای بهداشت و درمان مراکز استان گلستان با تأکید بر ضرورت هدفگذاری، اجرای برنامهها و ارزیابی مستمر عملکرد گفت: ابتدا باید مشخص کنیم چه کاری میخواهیم انجام دهیم، سپس برای رسیدن به آن برنامهریزی و در ادامه اقدامات لازم را اجرا کنیم؛ بنابراین در تمام مراحل اجرا باید این فرآیند را بهصورت مستمر دنبال کنیم.
نرگس حسین زاده-پایگاه خبری کیمیای ایران آنلاین
وی افزود: در حوزه سلامت، فرآیند ارائه خدمت باید به شکل مستمر فعال باشد و ستاد و شبکههای بهداشت نیز باید بهصورت مداوم برنامهها را پیگیری، اندازهگیری و ارزیابی کنند تا مشخص شود اقدامات انجامشده تا چه میزان به اهداف تعیینشده منجر شده است.
دکتر هنرور با اشاره به اهمیت گزارشگیری از عملکرد شهرستانها اظهارکرد: گزارشهایی که از شهرستانها دریافت میکنیم، در واقع بازتاب تلاشهایی است که در سطوح مختلف نظام سلامت و در مراکز خدمات جامع سلامت انجام میشود و این مجموعه مانند یک زنجیره به یکدیگر متصل هستند.
وی خاطرنشان کرد: اگر در مسیر اجرای برنامهها و رسیدن به اهداف، نیاز به اصلاح یا تغییر برخی اهداف وجود دارد، مدیران باید از همین حالا این موضوع را بررسی کنند و متناسب با شرایط موجود، برنامهها را مورد بازنگری قرار دهند.
هنرور با تأکید بر استفاده از نظرات مردم و کارکنان نظام سلامت ادامه داد: مدیران شبکهها باید با مردم گفتوگو کنند و همچنین در کنار تیم خود، پزشکان و کارشناسان بنشینند و دیدگاهها و دغدغههای آنان را بشنوند. گاهی اعداد و آمار یک موضوع را نشان میدهند، اما گفتوگو با مردم، پزشکان و کارشناسان میتواند ابعاد دیگری از مسئله را روشن کند.
معاون بهداشت دانشگاه علوم پزشکی گلستان با اشاره به اهمیت ارزیابی عملکرد در نظام سلامت تصریح کرد: ارزیابی زمانی اثربخش خواهد بود که در کنار شاخصها و اعداد، واقعیتهای میدانی و نظرات مردم و کارکنان نیز مورد توجه قرار گیرد و در نهایت، ارزیابیها باید در همان چارچوب زنجیرهای و با هدف اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات سلامت انجام شود.