صدای کارکنان ، نبض جدید مدیریت در مخابرات اصفهان

ملیکا قرمزی – به گزارش پایگاه خبری کیمیای ایران آنلاین

در این نشست محسن خردمند مدیر اداری و منابع انسانی مخابرات منطقه اصفهان، با حضور در جمع کارکنان اداره رفاه، به گفت‌وگوی مستقیم و شنیدن دیدگاه‌ها وپیشنهادهای ایشان پرداخت.

خردمند در این نشست با تأکید بر ضرورت ارتباط مستقیم مدیران با کارکنان بیان داشت: طرح پایلوت شنیدن صدای کارکنان (VoE) با هدف ایجاد یک ارتباط واقعی و مستقیم با همکاران، شناخت مسائل از نگاه خود کارکنان و فراهم کردن زمینه برای پیگیری و بهبود موضوعات مطرح‌شده طراحی و اجرا شده است.
واقعیت‌های سازمان همیشه در گزارش‌های رسمی منعکس نمی‌شود و شنیدن مستقیم صدای کارکنان می‌تواند به شناخت دقیق‌تر مسائل و تصمیم‌گیری مؤثرتر کمک کند.
در این نشست، گفت‌وگو با کارکنان بر سه پرسش محوری شکل گرفت: چه چیزی در سازمان باید حفظ شود؟ چه چیزی نیازمند اصلاح است؟ اگر اختیار تغییر یک موضوع را داشتید، چه چیزی را تغییر می‌دادید؟

همچنین موضوعاتی همچون کیفیت ارتباط کارکنان با مدیران، شنیده‌شدن دیدگاه‌های کارکنان، مسائل و موانع موجود در مسیر انجام امور و پیشنهادهای آنان برای بهبود شرایط مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.

این نشست به‌عنوان تجربه‌ای رسمی از رویکرد VoE با تأکید بر فرآیند «شنیدن، ثبت، تحلیل و پیگیری» برگزار شد؛ رویکردی که هدف آن صرفاً دریافت نظرات کارکنان نیست، بلکه تبدیل صدای آنان به داده قابل استفاده برای تصمیم‌گیری و اقدامات اصلاحی است.
در همین راستا، موضوعات مطرح‌شده در نشست پس از جمع‌بندی و دسته‌بندی، از منظر اهمیت، قابلیت اقدام و اولویت مورد بررسی قرار گرفته و موارد قابل پیگیری در دستور کار قرار خواهد گرفت.

در بخش پایانی این برنامه، ضمن تقدیر و تشکر از تلاش‌ها و خدمات کلیه کارکنان این اداره، با اهدای لوح تقدیر از خانم‌ها زهرا مطاع و جمیله میرزایی و آقایان حسینعلی اسماعیلی و علی ربیعی تجلیل شد.
همچنین از حمیدرضا محسنی‌نیا نیز به‌پاس همراهی و تلاش‌های ایشان در اداره رفاه و فراهم‌سازی زمینه برگزاری این نشست تقدیر گردید.

پیاده‌سازی و اجرای این طرح، گامی در جهت توسعه ارتباطات دوسویه میان مدیریت و کارکنان و فراهم کردن بستری برای شناخت مسائل از نزدیک، افزایش مشارکت کارکنان و حرکت از شنیدن صرف به سمت اقدام و ارائه بازخورد خواهد بود.